Witamy na stronie obsługi klienta eufy, gdzie można składać wnioski gwarancyjne i zadawać pytania. Ta strona służy do kontaktowania się z nami w przypadku jakichkolwiek problemów z zakupionym produktem lub w celu uzyskania szybkiej pomocy w rozwiązaniu innych kwestii.
Jeśli wolisz nie składać reklamacji za pośrednictwem tej strony, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@eufylife.com, aby opisać problem i omówić dalsze kroki.
1. Kliknij, aby wybrać kanał zakupu: termin "sklep eufy" odnosi się do naszej oficjalnej strony internetowej, przez "Amazon" rozmiemy nasz oficjalny sklep eufy na Amazon, a inne odnoszą się do naszych autoryzowanych kanałów offline.
2. Dane kontaktowe: prosimy o podanie adresu e-mail i imienia i nazwiska, abyśmy mogli odpowiedzieć na Twoje zapytanie.
3. Szczegóły zamówienia: prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby wprowadzić lub przesłać informacje dotyczące zamówienia, które pozwolą nam lepiej zrozumieć Twoje zapytanie.
Niniejsza ograniczona gwarancja udzielona przez producenta w żaden sposób nie wpływa na ewentualną gwarancję ustawową przewidzianą przepisami prawa.
Element produktu | Okres gwarancji
RoboVac | 24 miesiące
Inteligentne oświetlenie | 12 lub 18 miesięcy
Inteligentne wagi | 24 miesiące
Akcesoria | Nie dotyczy
Bezpieczeństwo | 12 miesięcy
Numer identyfikacyjny zamówienia: W przypadku zakupu za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej lub sklepu eufy na Amazon, identyfikator zamówienia znajduje się w historii zamówień konta, z którego dokonano zakupu.
Dowód zakupu: prosimy o dostarczenie faktury, zrzutu ekranu lub zdjęcia paragonu.
Nazwa produktu: Znajdziesz ją w historii zamówień na swoim profilu, a także na opakowaniu lub w instrukcji obsługi produktu. Przykład: eufy X10.
Model: Znajdziesz go w historii zamówień na swoim koncie, a także na opakowaniu lub w instrukcji obsługi produktu. Niektóre produkty mają numer modelu wydrukowany bezpośrednio na nich. Numery modeli pomagają nam zidentyfikować dokładną markę i model produktu z większą dokładnością niż nazwa produktu. Przykład: T2351.
Kod SN: Kod SN można znaleźć na głównym korpusie samego produktu. Znajduje się na naklejce, etykiecie lub wydrukowany bezpośrednio na produkcie, ale nigdy na opakowaniu. Przykład: SN: AXX12X2E12345678.
- Produktów bez odpowiedniego dowodu zakupu
- Produktów zgubionych lub skradzionych
- Produktów, których okres gwarancji upłynął
- Reklamacji niezwiązanych z jakością (po upływie 14 dni od daty zakupu)
- Produktów bezpłatnych
- Produktów naprawianych przez strony trzecie
- Produktów z uszkodzeniami pochodzenia zewnętrznego
- Produktów z uszkodzeniami spowodowanymi niewłaściwym użytkowaniem (w tym między innymi: upadkami, ekstremalnymi temperaturami, wodą, niewłaściwą obsługą urządzeń)
- Produktów zakupionych z nielegalnych źródeł
- Utratę danych spowodowaną korzystaniem z produktów eufy
- Zwrot przedmiotów osobistych wysłanych do eufy
Zwracając produkty z powodów niezwiązanych z jakością, kupujący przyjmuje na siebie odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub straty powstałe podczas transportu. eufy nie zapewnia zwrotów za produkty uszkodzone podczas transportu w przypadku roszczeń gwarancyjnych niezwiązanych z jakością.
Jeśli okaże się, że Twój produkt jest wadliwy przed upływem okresu gwarancyjnego, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższego formularza i daj nam znać, co możemy zrobić, aby Ci pomóc. Przed zgłoszeniem roszczenia gwarancyjnego można zaoszczędzić czas na rozwiązywaniu problemów, odwiedzając naszą stronę z często zadawanymi pytaniami lub zapoznając się z instrukcjami obsługi.
W przypadku roszczeń gwarancyjnych dotyczących jakości, produkty zostaną zastąpione odpowiednimi częściami zamiennymi lub fabrycznie odnowionym modelem o tej samej wartości, jeśli takowy będzie dostępny, w przeciwnym razie wyślemy nowy produkt.
Gwarancja na wszystkie części zamienne obowiązuje przez analogiczny okres jak w przypadku oryginalnego wadliwego produktu lub przez okres 3 miesięcy od daty wymiany, w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy. Po otrzymaniu pełnego zwrotu kosztów gwarancja na produkty wygasa.
Sign up for all the latest news and enjoy 10% off, plus save up to 50€.
Download App
Security
eufy Clean
eufylife
© Fantasia Trading LLC 2022 200923810277
Sign In to Receive
These Coupons
Welcome to the eufy Collective
Your Coupons
Code:COPY
Login to eufy
Login to eufy
We've Sent You a Verification Email
Please check the verification email just sent to
Don't Receive Verify Email? Send again
Activate Your Account
We have sent an email to the addess below:
Haven't received the verification email?Send it again.
Enter your phone number to subscribe to SMS alerts.
By subscribing, you agree to receive recurring automated promotional and personalized marketing text messages from eufy at the provided phone number. Consent is not a condition of any purchase. Reply HELP for help and STOP to unsubscribe. Message frequency will vary. Message and data rates may apply. View Terms and Privacy.
